M
Mamut
Guest
"Procedo a liberar la linea" me ha matado ?????????, es tan tan tan tan educado para acto seguido colgar... Es fabuloso ???Ay pobres...yo muchas veces tiro de frases tipo "solo estoy trabajando" o incluso "por favor, no mate al mensajero" esta última especialmente si se da una situación en la que veo que el humor puede rebajar la tensión.
En los peores casos de denigración bestia uso "Por favor, dese cuenta que soy una persona". Cuando uso esta frase, el siguiente paso si el cliente sigue faltando al respeto y escalando agresividad, es negarme a atenderle y pedirle que abandone el establecimiento (en persona) o indicarle "procedo a liberar la línea" y colgarle (al teléfono)