Las empresas suelen mimar al cliente con el objetivo de fidelizar, para que compres lo mismo mas adelante o, mejor aún, hacer crosselling o upselling.
Si vais tres noches a un hotel que no es ni una cadena y ya deducen que no vais a ir nunca más, es poco probable que sean generosos porque no sacan nada de devolveros el dinero. Si habéis ido antes o se les puede sugerir que tenéis intención de ir más, es muuucho más probable que sean generosos.
Si vais tres noches a un hotel que no es ni una cadena y ya deducen que no vais a ir nunca más, es poco probable que sean generosos porque no sacan nada de devolveros el dinero. Si habéis ido antes o se les puede sugerir que tenéis intención de ir más, es muuucho más probable que sean generosos.