pero prima, siendo la misma prenda y color tienen la misma referencia. Eso es muy raroEn principio y teóricamente como dice @Nurilinda te devuelven el importe más elevado directamente. Ahora bien, a mí lo que me ha pasado ya en varias ocasiones sin darme cuenta es que he comprado a varios precios una prenda y cuando he devuelto una de ellas me han reembolsado el importe menor porque resulta que las referencias no coincidían. O sea, coincidían en la primera parte pero uno de los últimos números era distinto (no la talla ni el color, la prenda era la misma).
Nunca he entendido cómo puede ser pero si os dais cuenta en el email de confirmación de la compra (y creo que en la etiqueta que va cosida dentro, que es la clave) la referencia es más larga que la que se ve en el producto cuando lo compras en la web y me han venido productos iguales con esos números diferentes. Lo mismo esto es muy concreto pero me pasó el año pasado con varias prendas que compré en las últimas rebajas y que sin querer, culpa mía, mezclé con las que ya tenía, y qué rabia me dio. Sin darme cuenta (porque todo era idéntico) envié la última que recibí cuando yo solicité en la app la devolución por el importe mayor, pero no hubo nada que hacer.
Zara adictas
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pero prima, siendo la misma prenda y color tienen la misma referencia. Eso es muy raro
Pri, has revisado las etiquetas internas de la prenda? Tienen allí el código.
Sí, total, yo tardé en entender lo que pasaba porque siempre había pensado lo mismo. De hecho puedes devolver una prenda con un ticket que no sea el correspondiente de esa compra siempre que sea la misma prenda y nada cambie. Esto fue muy raro pero ya os digo que me pasó varias veces, no sé si venía de otro país o qué pero el producto en la app era el mismo y sin el email y la etiqueta de dentro era imposible darse cuenta, hasta que veías el reembolso por la cantidad inferior. Lo mismo lo que decía la prima de Stradivarius fue por esto.
Este año me ha pasado también con unos mocasines que pedí en dos tallas. Mismo modelo y color, y una diferencia en las referencias (no solo por la talla), aunque en la app al hacer la compra coincidían. Ya procuro fijarme en estas cosas cuando hago la devolución.
@Nurilinda, Justo! Yo no me fijaba en la etiqueta de dentro. Daba por hecho que si la prenda era la misma, todo igual, etiqueta de fuera y tal no había problema por mezclarlas. En la mayoría de los casos no lo hay, de hecho.
Yo lo aprendí este año
compré una cazadora acolchada en tienda que estaba sin etiqueta y el dependiente me dijo que la etiqueta importante es la de adentro, así que me puse a investigarla y me di cuenta que hay tres números XXXX/XXX/XXX + el talle.A mi me pasó devolviendo a domicilio a pesar de haber seleccionado el pedido del producto con menos oferta correctamente.
Exacto!! Yo cuando comparé los dos pedidos que para mí eran idénticos descubrí que la diferencia estaba en esos tres últimos y por eso sabían que la que devolvía no era la cara sino la barata. Misterios!! JajajaYo lo aprendí este año
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Primas, sabéis si Massimo Dutti también ha cambiado la normativa de devoluciones?
No veo nada en la web, y quiero solicitar una devolución con recogida en domicilio pero me da miedo que me cobren como hace zara ahora.
Si es entrega en correos me sirve también
No veo nada en la web, y quiero solicitar una devolución con recogida en domicilio pero me da miedo que me cobren como hace zara ahora.
Si es entrega en correos me sirve también
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Ah pues no tenía ni idea, yo le pregunté una vez a una dependienta y me dijo que como no sabía qué iba a hacer el sistema le mostrara el QR de la que compré más cara. Y se me hizo la devolución de la de mayor precio.
. He enseñado el QR del más caro.- Registrado
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Primitas, es cierto que lo de devolver la prenda más cara sieeeeeeeempre había colado hasta las rebajas de este verano que no coló con una prenda, a pesar de que con las dos restantes, devueltas en el mismo pedido y a domicilio, sí. Escribí incluso a atención al cliente y me dijeron que la máquina detectó la prenda más barata y así se devolvió, que la etiqueta interna era distinta y blablabla. A raíz de ello empecé a fijarme más y la verdad que no he visto códigos diferentes... Esta semana haré un chanchullito así, iré actualisssando 
A ver, primas, que yo no me entero. Si tú compras una prenda, luego la ves más barata y la vuelves a comprar, te plantas en la tienda con la cara y el ticket de la cara, cómo te van a devolver un importe menor? Te devolverán el dinero exacto que has pagado, no?
Generalmente, la etiqueta de las prendas que son iguales coincide y en compras online se enseña un QR que va referenciado a tu cuenta de usuaria donde constan todas las compras que has hecho. Por eso normalmente el sistema te hace la devolución por el precio más alto sin que tengas que indicar nada, siempre que la etiqueta sea exactamente igual. Si fuese una compra en tienda podrías hacer lo mismo enseñando el ticket más caro, porque la etiqueta (en la mayoría de casos) no es específica de esa prenda en concreto que aparece en el ticket, sino que es igual para todas las prendas que sean coincidentes (modelo, color, talla). No sé si me he conseguido explicar bien.
