Trabajos. Contact center o teleoperador. Experiencias

[pupita12]

Buenas!! Resulta que he abierto este hilo porque necesito opiniones y ayuda de alguien que haya trabajado en un contact center como teleoperadora. Me han ofrecido un trabajo y he dicho que sí, con una mentira de que ya había trabajado como teleoperadora pero no sé que esperar, he trabajado como recepcionista con llamadas, pero nunca en un contact center.En mi mente tengo recepción de llamadas que es lo que me ha dicho la chica que me contrata, pero no he entendido la parte de “ como ya sabes lo que es un contact center, para que cuando vayas no te asustes”.

Por favor, si alguien sabe del tema y me echa un gran cable

Edito para especificar que es recepción de llamadas y gestionar clientes, no tengo que vender nada

 

[Sara1805]

Yo trabajé durante 1 año mientras estudiaba y es una m*ierda enorme de trabajo... por lo menos donde yo trabajaba que era una empresa que vendía páginas web por teléfono. Es una venta super fría, te saltan llamadas constantemente mientras estás trabajando, no puedes decidir a quien si y a quien no, tienes que contestar e intentar vender en todas de la forma que sea... te escuchan las llamadas y luego te mandan a un control de calidad a decirte qué tienes que hacer y que no. A mí me pareció un trabajo horrible con muchísima presión, fatal pagado y ninguna motivación... lo normal en este tipo de empresas es que te den una formación inicial para que sepas lo que vas a vender o lo que vas a hacer, en mi caso fue 1 semana y luego a la piscina... no es por desanimarte pero hay que valer para soportar tanta presión...

 

[Toisona]

Buenas!! Resulta que he abierto este hilo porque necesito opiniones y ayuda de alguien que haya trabajado en un contact center como teleoperadora. Me han ofrecido un trabajo y he dicho que sí, con una mentira de que ya había trabajado como teleoperadora pero no sé que esperar, he trabajado como recepcionista con llamadas, pero nunca en un contact center.En mi mente tengo recepción de llamadas que es lo que me ha dicho la chica que me contrata, pero no he entendido la parte de “ como ya sabes lo que es un contact center, para que cuando vayas no te asustes”.

Por favor, si alguien sabe del tema y me echa un gran cable

Me imagino recepción de llamadas de alguna empresa.

Un horror.
Una llamada detrás de otra.
Como una cadena de montaje en unaa fábrica.
Mal pagado y con nula formación


Ojalá sea diferente.
Mi experiencia es negativa.

 

[Pikachu Furioso]

Yo trabajé una vez en una call center, no se si será lo mismo, y fue horrible, aguanté 2 meses.
Para empezar el primer mes era de prueba, pero "pagado". Es decir, si gustabas te quedabas pero no cobrabas el primer mes, ese te lo guardaban para cuando te fueras y te lo daban como "finiquito".
Tenias que llamar todo el rato para estafar, porque eso no era vender. Teníamos que decir que en un sorteo le había tocado una sartenes y cuando se las llevaban a su casa se presentaba el comercial de turno y te vendia cosas, si no comprabas no te daban las sartenes.
No voy a decir el nombre de la empresa porque cada dos meses se cambiaban de nombre por las denuncias. HORRIBLE.

 

[pupita12]

Me imagino recepción de llamadas de alguna empresa.

Un horror.
Una llamada detrás de otra.
Como una cadena de montaje en unaa fábrica.
Mal pagado y con nula formación


Ojalá sea diferente.
Mi experiencia es negativa.

No tengo que vender nada, es en una empresa de salud por lo que tengo que recibir llamadas y gestionar citas para los clientes.. tu crees que cambia el hecho de no tener que vender nada?

 

[Sara1805]

No tengo que vender nada, es en una empresa de salud por lo que tengo que recibir llamadas y gestionar citas para los clientes.. tu crees que cambia el hecho de no tener que vender nada?

En ese caso no creo que tengas ningún problema! Tal y como lo entendí pensaba que era para vender por teléfono y puf... entonces estate tranquila! Es un trabajo como cualquier otro

 

[pupita12]

En ese caso no creo que tengas ningún problema! Tal y como lo entendí pensaba que era para vender por teléfono y puf... entonces estate tranquila! Es un trabajo como cualquier otro

Como la que me contrataba me ha dicho “ah bueno como ya has trabajado antes.. para que no te encuentres de sopetón con todo” me ha asustado un poco, como si me fuera a encontrar dentro de una habitación con gente gritando (?)

 

[Sara1805]

Como la que me contrataba me ha dicho “ah bueno como ya has trabajado antes.. para que no te encuentres de sopetón con todo” me ha asustado un poco, como si me fuera a encontrar dentro de una habitación con gente gritando (?)

Ya te entiendo, decirte eso hace que no sepas ya ni que esperarte... pero vaya que yo creo que siendo recepción de citas y clientes no habrá problema (gente estúpida con la que tratar hay en todos los trabajos pero a parte de eso...). Te deseo mucha suerte, seguro que va genial!

 

[Pikachu Furioso]

Como la que me contrataba me ha dicho “ah bueno como ya has trabajado antes.. para que no te encuentres de sopetón con todo” me ha asustado un poco, como si me fuera a encontrar dentro de una habitación con gente gritando (?)

Supongo que te lo habrá dicho porque el teléfono no parará de sonar (si es relacionado con la salud más todavía dados los tiempos en los que estamos) y quizás por si te encuentras con algún cliente estúpido

 

[Clapper]

Yo trabajé durante 1 año mientras estudiaba y es una m*ierda enorme de trabajo... por lo menos donde yo trabajaba que era una empresa que vendía páginas web por teléfono. Es una venta super fría, te saltan llamadas constantemente mientras estás trabajando, no puedes decidir a quien si y a quien no, tienes que contestar e intentar vender en todas de la forma que sea... te escuchan las llamadas y luego te mandan a un control de calidad a decirte qué tienes que hacer y que no. A mí me pareció un trabajo horrible con muchísima presión, fatal pagado y ninguna motivación... lo normal en este tipo de empresas es que te den una formación inicial para que sepas lo que vas a vender o lo que vas a hacer, en mi caso fue 1 semana y luego a la piscina... no es por desanimarte pero hay que valer para soportar tanta presión...

Yo ando buscando algo hasta septiembre que empiece el máster, pero está difícil sin experiencia.

Tampoco es que me urja, pero estaría bien, porque hasta dentro de ocho meses...

Me llamaron hace tres años de una conocida cadena de pizzas (no sé si se puede dar publicidad aquí), pero era en moto, y lo que buscaba era cocina. Además para compatibilizarlo con la carrera, difícil.

También he mirado para pasear perros o cuidar niños, pero hay muchísima más oferta que demanda, al menos en mi ciudad...

 

[Sara1805]

Yo ando buscando algo hasta septiembre que empiece el máster, pero está difícil sin experiencia.

Tampoco es que me urja, pero estaría bien, porque hasta dentro de ocho meses...

Me llamaron hace tres años de una conocida cadena de pizzas (no sé si se puede dar publicidad aquí), pero era en moto, y lo que buscaba era cocina. Además para compatibilizarlo con la carrera, difícil.

También he mirado para pasear perros o cuidar niños, pero hay muchísima más oferta que demanda, al menos en mi ciudad...

A mí también me pasó... al final encontré lo de teleoperadora de chiripa, pero bueno. También depende de la ciudad en la que estés, en la mía siempre buscan gente para hostelería, por ejemplo, también hay bastantes cadenas de ropa que a veces piden para cubrir fines de semana y tardes... haber sí que hay, pero no son los trabajos más "agradables" ni mejor pagados...

 

[Clapper]

A mí también me pasó... al final encontré lo de teleoperadora de chiripa, pero bueno. También depende de la ciudad en la que estés, en la mía siempre buscan gente para hostelería, por ejemplo, también hay bastantes cadenas de ropa que a veces piden para cubrir fines de semana y tardes... haber sí que hay, pero no son los trabajos más "agradables" ni mejor pagados...

¿Y de teleoperadora qué tal?

Me pasas info por privado, porfa.