Vinted (y sus vergüenzas)

[Gigi22]

Es que yo no las pongo a la venta, directamente

A la basura del tirón

 

[Infusión de té]

Es que yo no las pongo a la venta, directamente

Eso pensaba yo prima...

Es que seguro que a esta persona le quieren regalar unas así y las rechaza

 

[SeñoritaUma]

Es que da una rabia tremenda. Y es frustante cuando te quejas a Vinted porque o no contestan o directamente te sueltan mensajes del tipo “lamentamos tu mala experiencia” o borderías como “no podemos obligar a la compradora a recoger el paquete”. Son cero resolutivos.

Spoiler: Otro ejemplo más

La vez que me pasó
me fastidió especialmente porque avisé a la compradora de que ese finde iba a otra ciudad desde la que suponía que le iba a tardar menos y me lo agradeció mucho. Total, que cuando pasó el mes y pico que el maldito paquete estuvo rulando por el país (creo que lo recogían desde el punto al que se lo envié y volvían a escanearlo y lo dejaban ahí otra vez porque no cambiaron la etiqueta, y eso pasó varias veces hasta que les llamé enfadada), me lo devolvieron al punto en que lo había dejado y llegó que daba pena verlo. A puntito de haberse perdido o estropeado, vamos.

Pues nada, que Vinted me decía que lo sentían pero que la política era esa y no podían mandármelo a otro sitio ni a mi dirección ni nada. Afortunadamente es una ciudad en la que tengo quien me lo pudo recoger pero me puse como una fiera con la chica porque sabía que no era mi ciudad y ella dio el OK. Sé que esto fue asunto mío, pero también lo cuento por si lo queréis tener en cuenta porque yo alguna vez he aprovechado si me he ido fuera o cualquier cosa para hacer los envíos y en este caso me pareció que la chica tenía doble mala leche porque lo sabía perfectamente.

Lo dicho, que nadie espere que los de atención al cliente le vayan a echar una mano.

A mi eso ya ni se me ocurre. Me parece increíble porque yo creo que muchas ya saben que si se arrepienten no va a pasar nada y lo siguen haciendo y más que lo harán.

Sigo esperando a que Vinted me conteste… pero bueno no espero gran cosa.

Yo es que no entiendo para qué pagamos la protección de comprador, si no cubre nada... Bueno, sí, si no contestan en 48 h. tras una reclamación. Pero si Vinted le dice a la vendedora: oye, tienes que dar tu dirección para que te lo devuelva, obvio la va a dar porque no pierde nada. Para el resto se lavan las manos.

No los compradores ni los vendedores. Estamos todos vendidos.

 

[Bhita]

Pues mi compradora ahora habla. Vinted marcó como entregado el paquete y la tía abrió incidencia diciendo que no lo ha podido recoger porque el punto lleva cerrado 2 semanas.

Le he contestado que como se había podido entregar el paquete si lleva dos semanas cerrado y me dice que lo entregaron justo el día antes de cerrar.

Casualidades de la vida, ella se va de vacaciones cuando vuelve a abrir, va a intentar solucionarlo porque en ese punto la conocen pero que no me asegura nada.

Me parecen tantas malas casualidades que no sé… con todo lo que pasa en Vinted me suena mal.

Estoy por hacer lo que hizo otra prima en unos días escribir desde otra cuenta de una amiga y a ver si es cierto.

Vinted se lava las manos y que el paquete me será devuelto cuando pase el tiempo y a la vendedora le devolverán el dinero.

Les he contestado que me parece la leche perder dinero en el packing y perder tiempo en ir a dejarlo y ahora perder hasta que me llegue, con suerte que no se pierda por el camino. Que la gente que hace estas cosas ya sabe que no pasa nada porque ellos ni les ponen una mala valoración ni ningún tipo de castigo.

Y que tampoco lo entendía por su parte como empresa porque también perdían. No me han contestado pero supongo que harán lo de siempre pasar.

Uy, esto que cuentas suena un poco mal…
En Mondial normal es que si el punto va a estar cerrado lo reasignen a otro. Aunque también es verdad que no siempre lo hacen…

Por cierto, me pregunto que pasaría si la compradora no lo recogiera y lo hubiera comprado estando destacado. Porque ahí el vendedor podría protestar, por lo menos pidiendo la devolución del destacado.

 

[SeñoritaUma]

Uy, esto que cuentas suena un poco mal…
En Mondial normal es que si el punto va a estar cerrado lo reasignen a otro. Aunque también es verdad que no siempre lo hacen…

Por cierto, me pregunto que pasaría si la compradora no lo recogiera y lo hubiera comprado estando destacado. Porque ahí el vendedor podría protestar, por lo menos pidiendo la devolución del destacado.

Pasaría que perderías la venta y el destacado.

Vinted pasaría y como hablas con máquinas pues o acabas perdiendo la paciencia o perdiendo el dinero del destacado.

A parte me suena que hay por x motivos por los que no puedes reclamar si pierdes el destacado

 

[Narumi]

Sabéis cómo se pueden resubir artículos sin perder los favoritos? Una chica que sigo lo hace cada día y siempre tienen los mismos favoritos nada más subirlos.

 

[bolena]

Yo es que no entiendo para qué pagamos la protección de comprador, si no cubre nada... Bueno, sí, si no contestan en 48 h. tras una reclamación. Pero si Vinted le dice a la vendedora: oye, tienes que dar tu dirección para que te lo devuelva, obvio la va a dar porque no pierde nada. Para el resto se lavan las manos.

la protección al comprador es solamente una forma que tiene vinted o wallapop de ganar dinero. en lugar de cobrar un % de la venta, sacan dinero de esa forma pero en lugar de llamarlo comisión le ponen un nombre que quede más bonito para ti.

 

[Kimba7]

Totalmente, primas @SeñoritaUma y @Bhita, es claramente una laguna porque no tiene sentido cómo lo hacen. Yo nunca he destacado pero alguna vez me han borrado por error alguna prenda y cuando lo he reportado ellos te avisan de que no te devuelven el dinero del destacado, por mucho que el fallo sea suyo. Y voy a abrir otro melón porque otra laguna enorme le veo yo al tema de los reembolsos.

Spoiler: Reembolsos

No sé si alguna vez habéis gestionado alguno pero si por cualquier motivo compradora y vendedora se ponen de acuerdo tienen la opción de gestionarlo automáticamente y la compradora recibe íntegramente el precio pagado con las tasas y el envío.

Obviamente, está pensado para el caso en que acuerden que la compradora lo devuelva y no le suponga más pérdida que el envío de vuelta que ella asume, pero recientemente pensé que podríamos aprovecharnos muchísimo de esta circunstancia aunque va a parecer un poco enrevesado. Sin ir más lejos, para enviar un paquete a alguien y que te salga gratis el envío podrías hacerlo así. O sin darle tantas vueltas, una vez me intercambié un producto con una chica y no se me ocurrió en el momento comentarle la posibilidad, pero podríamos haberlo hecho así y supongo que no hubiera habido mayor problema porque como os digo se gestiona automáticamente sin que interceda Vinted. A la larga supongo que eso nos acabaría perjudicando a todos porque tal vez le darían una vuelta al reembolso de las tasas y envíos, cosa que yo veo totalmente Justa, pero como os digo lo veo una laguna. ]

En fin, solo espero que estas cosas que comentamos aquí (y sobre todo lo de no recoger el paquete si te arrepientes) no las descubra más gente. De hecho, dada mi experiencia, cuando alguien con muchas valoraciones (tipo +100) me compra un producto me da incluso más miedo que si es un perfil con poquitas valoraciones porque está claro que los que más hemos usado la app conocemos mejor estas historias… Y últimamente cuando pasan varios días sin que la compradora dé señales de vida habiendo recibido el paquete mi mente se va automáticamente a que me la va a liar, pero afortunadamente no suele ser el caso con el 99% de las usuarias que seguimos siendo serias.

 

[Kimba7]

Sabéis cómo se pueden resubir artículos sin perder los favoritos? Una chica que sigo lo hace cada día y siempre tienen los mismos favoritos nada más subirlos.

¿en serio? No lo había visto nunca! A ver si alguna sabe porque sería genial poder hacerlo. Sobre todo cuando haces una venta y te la cancelan y pierdes todos los favoritos.

 

[C. Darbone]

La protección al comprador es un eufemismo cutre que existe en Vinted. Solo en Ebay te besan los pies, en Wallapop y Vinted es solo una forma de ganar dinero por transacción. Yo pensaba que bueno, también al pagar con Paypal hay que pagar un porcentaje a Paypal que son los 'protectores', pero si pagas con tarjeta, te cobran igual, por lo que en realidad pagas una comisión adicional por el método de pago que a efectos de protección es nula, porque si vas llorando a Paypal, te dicen en Paypal: mire usted, soluciónelo en Vinted, y si la respuesta que le dan no le satisface, entonces ya estudiaremos el caso. Y Vinted lo que te dirá es: oiga, pues si ha habido un jaleo, devuélvalo (da igual que hayas recibido un jarrón roto, un vestido sin botones o que hayas pedido 10 libros y te manden 6), pague usted de su bolsillo el envío, y cuando la/el sinvergüenza del vendedor/a lo reciba y no se invente alguna historia, le devolvemos su dinero. Si te vas a Paypal porque esta solución no te satisface, en Paypal te dirán: según lo que usted nos aporta, se le ha ofrecido que usted devuelva el producto.

Es que vaya protección. Es una lotería, cruza los dedos.

La protección va a ser la misma si compras una cosa de 3 euros que otra de 80, pero si compras una de 3, el porcentaje que pagas de "protección" es menor que si compras una de 80. El descaro del eufemismo.

Con respecto al punto Mondial, en post-pandemia había días que un punto tenía que cerrar, y el paquete se redirigía a otro punto; también una vez recogiendo un paquete en una papelería, llegó el repartidor y le dijo a la mujer: te tengo que dejar estos paquetes que está "x" punto cerrado. Este verano he tenido que estar cambiando de punto constantemente porque la de las loterías de al lado de mi casa abría o cerraba, pero no me salía en el listado de puntos al hacer la compra, por lo que mi conclusión era que si un comercio cierra porque se va de vacaciones 2,3,4 días... En Vinted aparece reflejado con antelación, pero claro, supongo que dependerá de la responsabilidad del comerciante; ahora bien, me extraña que cierren un comercio y los paquetes se queden dentro 2 semanas.

 

[C. Darbone]

Chicas , tengo un problema pero es con Wallapop, no encuentro un post similar a este pero de Wallapop. Compré esta semanas unas figuras para mi sobrino, y he ido a Correos a recoger el paquete. Pero he visto que ese paquete no tenía figuras. Con la funcionaria hemos estado palpando el paquete y es plano totalmente. Entonces le he dicho que no lo recojo para que no lo marque como entregado. Al rato me dice: " Creo que me equivoce y te ha mandodado otra cosa, abre disputa porfa" Le digo: "efectivamente ese paquete estaba o plano o vacío y no lo he cogido"
añade:
Lo suyo seria cogerlo abrir la disputa , Lo acepto tedan codigo y lo devuelves, y te devuelven el dinero" Me ha dado su teléfono y todo. Pero vamos, no me fío un pelo, la verdad.
Pagué con Paypal. Pero es que no sé cómo proceder:

- ¿lo tengo que recoger forzosamente y, hacer un vídeo abriéndolo para que se vea que no es lo que pedí?
- ¿Hablo con la responsable de la oficina y le explico lo sucedido o hablo con Wallapop? (creo que Wallapop responde cero o poco, no es como Vinted)

No sé si es como en Vinted, que si no lo recojes te devuelven el dinero. No quiero abrir la disputa y que luego me diga que no, o algo, pero claro, ya total me ha estafado, no sé qué opción es la que debo tomar.

Adjunto lo que hay en Correos (perdón de nuevo por poner algo que no es de Vinted)

 

[Kimba7]

Chicas , tengo un problema pero es con Wallapop, no encuentro un post similar a este pero de Wallapop. Compré esta semanas unas figuras para mi sobrino, y he ido a Correos a recoger el paquete. Pero he visto que ese paquete no tenía figuras. Con la funcionaria hemos estado palpando el paquete y es plano totalmente. Entonces le he dicho que no lo recojo para que no lo marque como entregado. Al rato me dice: " Creo que me equivoce y te ha mandodado otra cosa, abre disputa porfa"
Pagué con Paypal. Pero es que no sé cómo proceder:

- ¿lo tengo que recoger forzosamente y, hacer un vídeo abriéndolo para que se vea que no es lo que pedí?
- ¿Hablo con la responsable de la oficina y le explico lo sucedido o hablo con Wallapop? (creo que Wallapop responde cero o poco, no es como Vinted)

No sé si es como en Vinted, que si no lo recojes te devuelven el dinero. No quiero dar un paso en falso y que la vendedora salga ganando. Porque supuestamente no se pueden hacer fotos en Correos ni abrir los paquetes, entonces no sea que me salga por ahí o alegue algo en mi contra.

Adjunto lo que compré y lo que hay en Correos (perdón de nuevo por poner algo que no es de Vinted)

He usado poco Wallapop pero me ha dado curiosidad y lo he intentado buscar. La información oficial que dan ellos es que si no lo retiras se lo devolverán a la vendedora pero no especifican el tema de los gastos. En otro foro un usuario preguntaba y le contestaron lo siguiente: “A él le devuelven el paquete y a ti te devuelven el precio pagado - (envío + seguro).” En ese caso, sería distinto a Vinted, pues también devuelven las tasas y envíos. Cuéntanos en qué queda, menudo caradura el vendedor de turno si de verdad te la ha intentado colar...