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Tu estancia coincide con el confinamiento por el estado de alarma, de modo que, aunque sea tarifa no reembolsable, deben devolverte el dinero.
1) Envía un email al servicio de atencion al cliente de booking exponiendo los hechos y solicitando la devolución por coincidir tu estancia con el confinamiento por el estado de alarma (customer.service@booking.com). Adjunta en pdf todos los documentos probatorios (tu reserva, el pago de tu reserva y alguna captura de periodico donde se evidencian las fechas del estado de alarma)
2) Espera un mes. Si no obtienes respuesta satisfactoria:
3) Si pagaste con tarjeta
Tu estancia coincide con el confinamiento por el estado de alarma, de modo que, aunque sea tarifa no reembolsable, deben devolverte el dinero.
1) Envía un email al servicio de atencion al cliente de booking exponiendo los hechos y solicitando la devolución por coincidir tu estancia con el confinamiento por el estado de alarma (customer.service@booking.com). Adjunta en pdf todos los documentos probatorios (tu reserva, el pago de tu reserva y alguna captura de periodico donde se evidencian las fechas del estado de alarma)
2) Espera un mes. Si no obtienes respuesta satisfactoria:
3) Si pagaste con tarjeta
Imprime el email que enviaste a booking y los documentos probatorios, y acude a una comisaria a presentar denuncia contra booking y el hotel en cuestión.
Rellena el formulario de retrocesión de cargos no reconocidos de tu tarjeta bancaria (lo puedes descargar de su web), y envíalo a la dirección indicada junto a la denuncia interpuesta y los documentos del apartado 1)
La entidad de tu tarjeta te devolverá el dinero casi seguro, si les planteas el problema como te he dicho.
4) Si no pagaste con tarjetaAcude a consumo con todos los documentos anteriores. Mejor que lo tramites a través de su web. Aquí no es tan seguro que consigas la devolución, es solo muy probable. La mejor vía es la 3) de la tarjeta.
