Movistar plus

[Felices50]

Perdón si el tema no va aquí.
Antes de navidades veía series y pelis de Movistar plus. En todas las navidades no se han podido ver. Y creo q no hay departamento, app, web, teléfono gratuito y 900 por el q no me hayan pasado día tras día. Hasta técnico quedó de venir a casa y no se presentó diciendo q si había Internet no había avería alguna. Estoy desesperada.
Alguien con problemas similares?
Ha habido cambios?
Por ganas daba de baja todo pero quedamos sin varias líneas de golpe y porrazo y no se pq compañía optar. Además es q no se pq no se ve. No Dan explicación. Se pasan la pelota y punto.
Mil gracias de antemano.

 

[Alley]

Alguien con problemas similares?

Cada encuesta que te manden o te hagan Movistar, valóralos con 0.
Y sigue llamando a hablar y repetir la historia mil veces.
Con las valoraciones negativas, tardan algo, pero suelen resolver, por ejemplo, mandando a un técnico que DE VERDAD vea tu casa y que le pasa al aparato.
Es alucinante que aquí no hay atención al cliente, en casi ninguna compañía.

 

[Livinadream]

La única vez que nos ha ocurrido eso, fue porque mi padre hizo un cambio de tarifa para darse de baja de parte un paquete, pero este también incluía series y películas y no le avisaron. Los cambios suelen avisarlos, el último que nos comunicaron, fue que al incluir Skyshowtime, el servicio vinculado de Disney+ dejaba de estar incluido en la tarifa.

A parte de seguir llamándoles, comprueba lo siguiente:
1. Entra en tu perfil de Movistar en la web, y comprueba los servicios que tienes contratados.
2. Abre la aplicación de Movistar+ en un ordenador, el móvil o una tablet y mira si tienes acceso a pelis y series. Si tienes acceso desde allí, es posible que el problema lo tenga el descodificador.

 

[Felices50]

Muchísimas gracias a las dos! Sois soles!
Ayer les di un corte tremendo pq me puse superborde y no lo soy pero destrozan los nervios la paciencia y todo... Y ya llego la fase luna de miel me ofrecen el oro y el moro. Pero no me fio nada. Por lo pronto viene técnico a casa próxima Semana Hasta q no lo vea no lo creo y han dado no se cuantos GB a mayores en línea móvil principal por molestias. Anda! A buenas horas!
Hasta q tenga todo arreglado no me ablanda y un 0 como un elefante en las Valoraciones