Gracias por explicarlo porque parecía muy raro espero que se solucione pronto lo de poder enviar a Canarias.Soy nueva por aquí y quería explicar lo de la web de Dulceida que puede sonar raro y hacer gracia pero es la triste realidad.
En Canarias hasta el año pasado teníamos problemas con pedidos superiores a los 22€ ya que había que liquidar el IGIC y formalizar DUA de importación ya que el paquete era parado en aduanas. Algunos paquetes se salvaban como Aliexpress, de península nunca escapabas.
El año pasado en septiembre/octubre mediaante Real Decreto los pedidos a Canarias por importes menores a 150€ estaba excentos, es decir, se suponia que ya no existirían barreras y los pedidos llegarían sin problema.
¿Que ocurre? Determinadas agencias de transporte han establecido cargos por entregarte el paquete (cosa que no esta estipulada ni permitida). Y de repente llega el señor transportista a tu casa y te dice que pagues X cantidad que pueden ser sobre 16€ ó 6€...todo muy random por X motivos y si no aflojas la pasta no paquete.
Ante esto muchos clientes deciden no coger el paquete y el transportista se pone en contacto con la empresa que ha enviado el paquete para que que cubra los gastos de devolución y, por otro lado, tiene que devolverle el dinero a su cliente descontento. Por eso muchas empresas se niegan a enviar a canarias aún cuando por pedidos inferiores a 150€ no hay que liquidar nada (estipulado por ley). A día de hoy, todo depende de la agencia de transporte que use la empresa donde realizas la compra. Actualmente incluso Amazon está teniendo problemas.
En Facebook hay un grupo de ayuda e información sobre este tema y se pusieron en contacto con la tienda de Dulceida pidiendole explicaciones (adjunto respuesta de la web).
Espero haber aclarado este tema a priori absurdo pero bastante desagradable para los canarios que queremos comprar por internet.