Chicas una consulta. Hice un pedido que tenía como fecha de entrega estimada el 3 de enero, pero no me ha llegado. Ayer abrí disputa y el vendedor me mandó la información del envío, número de seguimiento y demás, y teóricamente pone que se entregó el 23 de diciembre. Encima pone mi nombre como la persona que lo firmó al recibirlo, y eso es mentira obviamente. El caso que he contactado con la compañía por email y estoy esperando respuesta, por teléfono habla una máquina que no soluciona nada. Por otro lado, el vendedor me está diciendo si puedo cerrar ya la disputa, qué tengo que hacer en este caso? Porque entiendo que la culpa es de la empresa de transporte y no del vendedor, pero cerrarla sin que haya aparecido mi paquete tampoco debería, no? Perdonad el rollo es la primera vez que me pasa y no tengo ni idea de qué tengo que hacer