La duquesa de Cornualles ha conversado con Betty, de 90 años, de Hampshire, para ver cómo estaba lidiando en este momento difícil. Dama Esther Rantzen, fundadora de
@TheSilverLineUK , también se unió a la llamada. Su Alteza Real habló por primera vez con Betty cuando visitó la sede de la organización benéfica en 2017.